問い合わせメール対応の業務効率化なら
Answers メール
日本のコンタクトセンター
運用に合わせて開発された
メール管理システム
対応漏れや二重返信などを防ぐのはもちろん
テンプレートやFAQ連携で
効率的なオペレーションを実現します
使い慣れた画面で誰でも直感的に
※画面内の【スタート】をクリックすると実際の画面操作が体験できます（PCのみ）
オペーレーターが日常で使い慣れたメールツールの感覚で
初めて使う方でもストレスなく利用できます。
日本のコンタクトセンター運用に合わせたUI/UXと機能設計で
効率的な業務遂行を実現します。
カスタム自在な問い合わせフォーム
Proz Answers メールには、カスタム可能で誰でも簡単に
作成できる問い合わせフォーム作成機能を備えています。
入力項目の追加・編集を
ノーコードで
問合せフォームの入力・選択項目を管理画面から自由に追加、編集、並び替え可能です。
「日付」「チェックボックス」「ドロップダウン」など、多数のフィールドタイプを用意しております。
フォームとメールが
自動で連携
問い合わせフォームとメール機能が自動連携しているので、問合せフォームの入力内容は自動的にメールの管理画面に反映され、お客様情報として活用できるため、メール対応が効率的に行えます。
入力内容に応じて
アクションを自動化
問合せフォームの入力内容に応じて、メール返信やオペレーターへの割り当て、対応ステータスの変更、特定のメンバーへの通知の送信など、さまざまなアクションを自動化できます。
FAQ連携
オペレーターはメール返信画面から直接FAQを検索、
呼び出し、返信文への貼り付けが可能。
これにより、メール対応時間が大幅に短縮されます。
また、お客様向けとオペレーター向けに
情報を二重管理する必要もなくなります。
※画面内の【スタート】をクリックすると実際の画面操作が体験できます（PCのみ）
Smart AI Assistフォーム
（生成AI自動回答フォーム）
お問合せフォームでメールを自動回答
「FAQで解決できる」問合せをゼロに！
メール対応を大幅削減
ProzAnswers生成AIが、お問合せフォームの内容を
多角的に分析し、既に存在するFAQを自動でお客様に提示。
これにより、お客様はすぐに自己解決できるようになり、
不要なメール対応を減少させる事でサポートコストを削減します。
迅速な解決を促進することで、顧客体験（CX）も大幅に向上します。
FAQ連携で効率的な
メールオペレーションを実現
誰でも直感的に使える
メール管理ツール
製品デモのかんたん予約
カレンダーよりご都合の良い日時を選択してください。オンライン（Zoom）にてProz Answersのご説明ならび製品デモを実施させていただきます。デモ以外をご希望の方もお気軽にご予約ください。
料金体系
初期費用
-
初期環境セットアップ
-
導入プロジェクト管理
-
導入研修 など
月額費用
-
システム利用料
-
利用サポート
-
四半期レビュー など
ご利用されるチャネル等によって料金が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
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メール管理ツール
セミナー情報
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お知らせ
2026.07.06
ニュース
「多言語FAQ」機能を正式リリースしました
このたびProzAnswersは、FAQを最大23言語へ自動展開する「多言語FAQ」機能を正式リリースいたしました。 既存のFAQを追加の翻訳作業なくそのまま多言語化でき、言語ごとに専用URLを自動生成して各言語の検索エ […]
2026.06.26
ニュース
導入検討企業から高い関心を集める「Proz Answers」、「2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング」でチャットシステム、FAQシステムの計4部門1位を獲得
大手小売企業でお問い合わせ件数28％削減FAQ・AIチャット・有人対応を統合し、問い合わせ対応DXを支援 株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸、以下「Proz」）が提供するお問い合わせ対応プラッ […]
2026.03.23
ニュース
【お知らせ】株式会社アレフ様に「ProzAnswers」を再導入いただきました
株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本信幸）が提供するFAQ・問い合わせ一元管理SaaS「Proz Answers」が、このたび株式会社アレフ様（本社：札幌市白石区、代表取締役社長：庄司 大）にて再導入 […]
データを一括管理で
お問い合わせ対応がスムーズに
ユーザーの自己解決を最大化。
CX向上、お問合せの削減へ。