大手小売企業でお問い合わせ件数28％削減FAQ・AIチャット・有人対応を統合し、問い合わせ対応DXを支援

株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸、以下「Proz」）が提供するお問い合わせ対応プラットフォーム「Proz Answers」は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が主催する「2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング」において、チャットシステム 大企業部門1位、FAQシステムシステム 小売／流通／商社系部門1位など、計4つの部門で1位に選出されましたことをお知らせいたします。