FAQ、メール、チャットで
自己解決率と運用効率を向上
全ての問い合わせを一つの
プラットフォームで解決
ナレッジを作成・公開すると、FAQページだけでなく
チャットウィジェットでの
検索にもヒットするようになるので、
コンテンツの二重管理が不要になります
メールもチャットもコールも
ひとつの顧客データベースで
一括管理
※画面内の【スタート】をクリックすると実際の画面操作が体験できます（PCのみ）
Proz Answersは複数の問い合わせチャネルを
一つの顧客データベースで管理しています。
例えば、昨日メールで返信したお客様から
今日お電話をいただいた場合でも
昨日の
メールの対応内容を確認しながら通話できますので、
お客様にシームレスなサポート体験を提供できます。
同様に、オペレーターにとっても過去の
お問い合わせ内容が一箇所に集約されているため、
効率的な対応が可能です。
FAQデータが
お問い合わせ対応を効率化
FAQを問い合わせ対応に活用することで、
不足しているFAQ・修正が必要なFAQに気付く事ができ、
FAQ自体の改善にも繋がります。
メール返信にFAQを挿入
有人チャットでFAQを送信
AI型チャットがFAQを自動参照
シナリオ型チャットにFAQを同期
必要なタブは一つ
Proz AnswersはFAQ・メール・チャットの機能を
一つの画面で操作できます。開くべきタブは一つだけ。
ログインIDも1つになるので、煩雑なID管理から開放されます。
すべてのデータが一箇所に
Proz Answersはメール・チャット・コールの
複数のチャネルのデータを総合管理。
異なる定義や基準のレポートではなく、
同じ基準で統一されたデータを出力できます。
Proz Answersを使用すればワンクリックで
統合レポートを簡単に出力できるので、複数のツールから
レポートをダウンロードして
スプレッドシートに集約する手間が無くなります。
生成AI
ここにテキストが入ります。ここにテキストが入ります。ここにテキストが入ります。ここにテキストが入ります。ここにテキストが入ります。
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データを一括管理で
お問い合わせ対応がスムーズに
ユーザーの自己解決を最大化。
CX向上、お問合せの削減へ。
製品デモのかんたん予約
カレンダーよりご都合の良い日時を選択してください。オンライン（Zoom）にてProz Answersのご説明ならび製品デモを実施させていただきます。デモ以外をご希望の方もお気軽にご予約ください。
各業界の
リーディングカンパニーで採用
導入企業の一部
料金体系
初期費用
-
初期環境セットアップ
-
導入プロジェクト管理
-
導入研修 など
月額費用
-
システム利用料
-
利用サポート
-
四半期レビュー など
ご利用されるチャネル等によって料金が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
データを一括管理で
お問い合わせ対応がスムーズに
ユーザーの自己解決を最大化。
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お知らせ
2024.09.02
ニュース
姉妹プロダクト「Prozアラート」提供開始のお知らせ
株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸）はこの度、エンタープライズ企業特化型ナレッジ（FAQ）&チケットマネジメントシステム「Proz Answers」の姉妹サービスである「Prozアラー […]
2024.08.19
ニュース
「二要素認証機能」提供開始のお知らせ
株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸）はこの度、エンタープライズ企業特化型ナレッジ（FAQ）&チケットマネジメントシステム「Proz Answers」に新しく「二要素認証機能」を追加いた […]
2024.07.01
ニュース
「問い合わせフォーム作成機能」提供開始のお知らせ
株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸）はこの度、エンタープライズ企業特化型ナレッジ（FAQ）&チケットマネジメントシステム「Proz Answers」に新しく「問い合わせフォーム作成機能 […]
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CX向上、お問合せの削減へ。