自動学習型 生成AIチャットボット
(ProzAnswers Generative AI チャットボット）
FAQや問合せ対応内容を
自動学習し生成AIが自動回答！
メンテナンス不要で回答精度の高い
チャットボットが運用可能に！
ProzAnswers生成AIチャットボットが、
FAQやお問合せ対応の内容を自動で学習し、
お客様からの問い合わせに基づいて適切な回答を提供します。
FAQやオペレーターからの過去回答に基づく
回答に限定されるため、一般的な生成AIのように
無関係な情報を作り出すことはありません。
ProzAnswers FAQのデータを
リアルタイムに自動学習！
ProzAnswers FAQを自動的に
リアルタイムで学習するので、チャットボットの
メンテナンス対応は基本的にゼロ！
FAQをメンテするだけで自動的に賢くなるチャットボットです。
FAQだけでなく過去のメールの
対応内容も自動学習！
回答になるFAQがある（と思う）場合のみ、
お客様に回答を提示します。
回答になるFAQが無いと判断した場合には、
FAQは提示せずそのままお問合せを受け付けるため、
お客様に無駄な負担をかけません。
わからない質問には正直に
「わからない」と回答します！
回答をして良い内容をFAQと
メール対応内容だけに制御しているので、
一般的に利用されている生成AIのように
回答を勝手に作り上げるようなことはしません。
生成チャットボットで解決できない
お問合せはオペレーターに接続！
FAQや過去のメールの対応内容で回答ができない場合は、
オペレーターへのシームレスな接続が可能です。
シナリオ型チャットボットの
併用も可能！
質問入力に対しての生成AIチャットボットの回答と併用して、
シナリオ型（選択肢からの質問選択形式）の
チャットボットを利用することも可能です。
お客様の自己解決率と
社内の運用効率を最大化
知識の力を活かし
チームのパフォーマンスを向上
製品デモのかんたん予約
カレンダーよりご都合の良い日時を選択してください。オンライン（Zoom）にてProz Answersのご説明ならび製品デモを実施させていただきます。デモ以外をご希望の方もお気軽にご予約ください。
各業界の
リーディングカンパニーで採用
導入企業の一部
料金体系
初期費用＋月額費用
-
追加費用 ： なし
（PA メール利用料金に含まれます） -
セッション費用
ご利用されるチャネル等によって料金が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
お客様の自己解決率と
社内の運用効率を最大化
知識の力を活かし
チームのパフォーマンスを向上
お知らせ
2025.03.18
ニュース
メディア掲載のお知らせ
トランスコスモス株式会社のメディア「Cotra」にProz Answersのインタビューが掲載されました。 今回は、導入企業のサポートを担うトランスコスモス株式会社の担当者様に、導入の背景や効果についてお話を伺っています […]
2025.02.26
ニュース
メディア掲載のお知らせ
当社の提供する 「ProzAnswers GenAI Smart AI Assistフォーム」 が、株式会社LIFE PEPPER（公式サイト）が運営するWEBメディアに掲載されました。 掲載記事はこちらからご覧いただけ […]
2025.02.04
ニュース
生成AIサービス【ProzAnswers GenAI】シリーズ第三弾「GenAI Smart AI Assistフォーム」提供開始のお知らせ
株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸）はこの度、エンタープライズ企業特化型ナレッジ（FAQ）&チケットマネジメントシステム「Proz Answers」に新しく「ProzAnswers G […]
データを一括管理で
お問い合わせ対応がスムーズに
ユーザーの自己解決を最大化。
CX向上、お問合せの削減へ。