自動学習型 生成AIチャットボット
(ProzAnswers Generative AI チャットボット）
FAQや問合せ対応内容を
自動学習し生成AIが自動回答！
メンテナンス不要で回答精度の高い
チャットボットが運用可能に！
ProzAnswers生成AIチャットボットが、
FAQやお問合せ対応の内容を自動で学習し、
お客様からの問い合わせに基づいて適切な回答を提供します。
FAQやオペレーターからの過去回答に基づく
回答に限定されるため、一般的な生成AIのように
無関係な情報を作り出すことはありません。
ProzAnswers FAQのデータを
リアルタイムに自動学習！
ProzAnswers FAQを自動的に
リアルタイムで学習するので、チャットボットの
メンテナンス対応は基本的にゼロ！
FAQをメンテするだけで自動的に賢くなるチャットボットです。
FAQだけでなく過去のメールの
対応内容も自動学習！
回答になるFAQがある（と思う）場合のみ、
お客様に回答を提示します。
回答になるFAQが無いと判断した場合には、
FAQは提示せずそのままお問合せを受け付けるため、
お客様に無駄な負担をかけません。
わからない質問には正直に
「わからない」と回答します！
回答をして良い内容をFAQと
メール対応内容だけに制御しているので、
一般的に利用されている生成AIのように
回答を勝手に作り上げるようなことはしません。
生成チャットボットで解決できない
お問合せはオペレーターに接続！
FAQや過去のメールの対応内容で回答ができない場合は、
オペレーターへのシームレスな接続が可能です。
シナリオ型チャットボットの
併用も可能！
質問入力に対しての生成AIチャットボットの回答と併用して、
シナリオ型（選択肢からの質問選択形式）の
チャットボットを利用することも可能です。
お客様の自己解決率と
社内の運用効率を最大化
知識の力を活かし
チームのパフォーマンスを向上
製品デモのかんたん予約
カレンダーよりご都合の良い日時を選択してください。オンライン（Zoom）にてProz Answersのご説明ならび製品デモを実施させていただきます。デモ以外をご希望の方もお気軽にご予約ください。
料金体系
初期費用＋月額費用
-
追加費用 ： なし
（PA メール利用料金に含まれます） -
セッション費用
ご利用されるチャネル等によって料金が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
お客様の自己解決率と
社内の運用効率を最大化
知識の力を活かし
チームのパフォーマンスを向上
セミナー情報
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お知らせ
2026.07.06
ニュース
「多言語FAQ」機能を正式リリースしました
このたびProzAnswersは、FAQを最大23言語へ自動展開する「多言語FAQ」機能を正式リリースいたしました。 既存のFAQを追加の翻訳作業なくそのまま多言語化でき、言語ごとに専用URLを自動生成して各言語の検索エ […]
2026.06.26
ニュース
導入検討企業から高い関心を集める「Proz Answers」、「2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング」でチャットシステム、FAQシステムの計4部門1位を獲得
大手小売企業でお問い合わせ件数28％削減FAQ・AIチャット・有人対応を統合し、問い合わせ対応DXを支援 株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸、以下「Proz」）が提供するお問い合わせ対応プラッ […]
2026.03.23
ニュース
【お知らせ】株式会社アレフ様に「ProzAnswers」を再導入いただきました
株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本信幸）が提供するFAQ・問い合わせ一元管理SaaS「Proz Answers」が、このたび株式会社アレフ様（本社：札幌市白石区、代表取締役社長：庄司 大）にて再導入 […]
データを一括管理で
お問い合わせ対応がスムーズに
ユーザーの自己解決を最大化。
CX向上、お問合せの削減へ。