使い慣れた画面で誰でも直感的に

※画面内の【スタート】をクリックすると実際の画面操作が体験できます（PCのみ）

オペーレーターが日常で使い慣れたメールツールの感覚で
初めて使う方でもストレスなく利用できます。
日本のコンタクトセンター運用に合わせたUI/UXと機能設計で
効率的な業務遂行を実現します。

カスタム自在な問い合わせフォーム

Proz Answers メールには、カスタム可能で誰でも簡単に
作成できる問い合わせフォーム作成機能を備えています。

入力項目の追加・編集を
ノーコードで

問合せフォームの入力・選択項目を管理画面から自由に追加、編集、並び替え可能です。

「日付」「チェックボックス」「ドロップダウン」など、多数のフィールドタイプを用意しております。

フォームとメールが
自動で連携

問い合わせフォームとメール機能が自動連携しているので、問合せフォームの入力内容は自動的にメールの管理画面に反映され、お客様情報として活用できるため、メール対応が効率的に行えます。

入力内容に応じて
アクションを自動化

問合せフォームの入力内容に応じて、メール返信やオペレーターへの割り当て、対応ステータスの変更、特定のメンバーへの通知の送信など、さまざまなアクションを自動化できます。

FAQ連携

オペレーターはメール返信画面から直接FAQを検索、
呼び出し、返信文への貼り付けが可能。
これにより、メール対応時間が大幅に短縮されます。

また、お客様向けとオペレーター向けに
情報を二重管理する必要もなくなります。

※画面内の【スタート】をクリックすると実際の画面操作が体験できます（PCのみ）