FAQの自動生成機能
「FAQで回答が見つからない」
を限りなくゼロに、
自己解決を最大限に！
問合せ内容から生成AIがFAQを自動生成し、
問合せ内容をベースにFAQを拡充し網羅性を高めることで、
お客様の本当に必要な
FAQのみを効率良く作成する
ことが可能となり、FAQによるお客様の自己解決率を
最大化し、CX（顧客体験）を向上させます。
ProzAnswersの
メール内容を自動的に解析、
FAQを自動生成！
オペレーターがお客様の質問に回答、解決したタイミングで
お問合せ対応のやり取りをProz Answers生成AIが分析し
FAQを自動生成します。
FAQが既に存在するか自動チェック！
お問合せ内容ならびにオペレーターの回答から
新規FAQを作成する際は、
既に同様、類似のFAQが無いかをチェックし、
無い場合のみ新規FAQを提案します。
過去のメールだけでなく、
コールログや
チャットも
一括で登録し、FAQを自動生成！
過去のメール、コールまたはチャットのやり取りを
既定のフォーマット（CSV)で
一括でアップロードし
ProzAnswers生成AIが足りないFAQを自動提案することも可能です。
自動生成された新規FAQ案を
「承諾」または「却下」！
提案されたFAQは管理画面上に一覧表示され
タイトルと回答が入力された状態で
ProzAnswersのナレッジ作成画面で「作成」を行えます。
提案したFAQが
「却下」されたら、それも学習。
同じようなFAQを提案しません！
また、利用されずに「却下」されたFAQ案に関しては、
同じ内容を提案しないように
ProzAnswers生成AIが学習し、本当に必要とされる
FAQのみを提案するように継続学習します。
お客様の自己解決率と
社内の運用効率を最大化
知識の力を活かし
チームのパフォーマンスを向上
製品デモのかんたん予約
カレンダーよりご都合の良い日時を選択してください。オンライン（Zoom）にてProz Answersのご説明ならび製品デモを実施させていただきます。デモ以外をご希望の方もお気軽にご予約ください。
各業界の
リーディングカンパニーで採用
導入企業の一部
料金体系
初期費用＋月額費用
-
追加費用 ： なし
（PA FAQ利用料金に含まれます）
ご利用されるチャネル等によって料金が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
お客様の自己解決率と
社内の運用効率を最大化
知識の力を活かし
チームのパフォーマンスを向上
お知らせ
2025.01.28
ニュース
生成AIサービス【ProzAnswers GenAI】シリーズ第二弾「GenAI エージェント」提供開始のお知らせ
株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸）はこの度、エンタープライズ企業特化型ナレッジ（FAQ）&チケットマネジメントシステム「Proz Answers」に新しく「ProzAnswers G […]
2025.01.06
ニュース
生成AIサービス【ProzAnswers GenAI】シリーズ第一弾「FAQジェネレーター」提供開始のお知らせ
株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸）はこの度、エンタープライズ企業特化型ナレッジ（FAQ）&チケットマネジメントシステム「Proz Answers」に新しく「ProzAnswers G […]
2024.09.02
ニュース
姉妹プロダクト「Prozアラート」提供開始のお知らせ
株式会社Proz（本社：東京都世田谷区、代表取締役：網本 信幸）はこの度、エンタープライズ企業特化型ナレッジ（FAQ）&チケットマネジメントシステム「Proz Answers」の姉妹サービスである「Prozアラー […]
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ユーザーの自己解決を最大化。
CX向上、お問合せの削減へ。