「スケジュール配信機能」提供開始のお知らせ
2024.01.18
ニュース
株式会社Proz(本社:東京都世田谷区、代表取締役:網本 信幸)はこの度、エンタープライズ企業特化型ナレッジ(FAQ)&チケットマネジメントシステム「Proz Answers」に新しく「スケジュール配信機能」を追加いたしました。
機能概要
「スケジュール配信機能」は、詳細レポート(ナレッジ・チケット)のデータを定期的に任意のメールアドレス宛に自動送信する機能です。
コンタクトセンター等の現場では、日々のレポーティングが管理者の作業工数に大きな負荷となっているケースがありますが、「ログイン→レポート内容の指定→ダウンロード」といった作業をすることなくレポートデータを入手することができます。
また、配信先のメールアドレスは自由に設定できるため、Proz Answersのユーザーライセンスが付与されていない方に向けての配信も可能です。
「スケジュール配信機能」が役立つシーン
- 日次集計業務の効率化
デイリーの数値報告業務に必要なデータが自動的に送られてきますので、わざわざ管理画面からダウンロードする必要がなくなります。 - 上長・役員への自動送信
Proz Answersのユーザーライセンスがないメールアドレス宛に送信することができますので、担当役員に月次データを自動で送る、といったことも可能です。 - 報告書作成作業のリマインド
設定したスケジュールで自動的にデータが届きますので、定期的な報告書作成作業のリマインダー代わりとしてもご活用いただけます。
操作方法の詳細はこちらのページでご確認ください。
今後の展望
「Proz Answers」は、今後も新機能の追加とサービス改善を継続的に行っていく予定です。特に、AI技術をさらに強化し、より利便性の高いサービス提供を目指します。