Proz Answers

「画面カスタム機能」提供開始のお知らせ

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2024.05.10

ニュース

株式会社Proz(本社:東京都世田谷区、代表取締役:網本 信幸)はこの度、エンタープライズ企業特化型ナレッジ(FAQ)&チケットマネジメントシステム「Proz Answers」に新しく「画面カスタム機能」を追加いたしました。

機能概要

「画面カスタム機能」は、以下の3つの機能で構成されています。

  1. カスタムHTML(※1)
  2. ナビゲーションメニュー(※2)
  3. デザインテンプレート(※3)

※1 「サイト表示範囲」の設定内容に関わらずご利用いただけますが、ご利用には初期設定(有償)が必要です。
※2 「サイト表示範囲」の設定が【限定公開】になっている場合にご利用いただける機能です。ご利用には初期設定(有償)が必要です。

個別にもご利用いただけますが、組み合わせることでより自由度の高い画面のカスタマイズが可能になります。


カスタムHTML

Proz Answersで作成したFAQサイトのトップページには「注目ナレッジ」「カテゴリー一覧」を配置することが出来ますが、それに加え、HTML形式で記述したお好きな情報を掲載・更新することが出来る機能です。

臨時のお知らせ掲載など、幅広い用途でご活用ください。

操作方法の詳細はこちらのページでご確認ください。

※表示位置などは公開ページのカスタマイズ内容等によって異なる場合があります。
※HTMLコードの作成につきましてはサポート対象外となります。
※「サイト表示範囲」の設定内容に関わらずご利用いただけますが、ご利用には初期設定(有償)が必要です。


ナビゲーションメニュー
コールセンター向けや社内向けなど、内部ナレッジとしてProz AnswersのFAQサイトをご利用いただいているお客様より、「ナレッジ以外のリンク先情報を簡単に掲載できるようにしたい」とのご要望をいただき、リリースした新機能です。

最大6つのリンクをノーコードで簡単に設定いただけます。

操作方法の詳細はこちらのページでご確認ください。

※「サイト表示範囲」の設定が【限定公開】になっている場合にご利用いただける機能です。ご利用には初期設定(有償)が必要です。


デザインテンプレート
前述の「ナビゲーションメニュー」に加え、「注目ナレッジ」「カテゴリー一覧」「カスタムHTML」のデザインやレイアウトを直感的な操作で簡単に変更できる機能です。
左メニューに何を表示するか、中央部分に何をどの順番で表示するかなどをカスタマイズできます。

操作方法の詳細はこちらのページでご確認ください。

※「サイト表示範囲」の設定が【限定公開】になっている場合にご利用いただける機能です。ご利用には初期設定(有償)が必要です。


今後の展望
「Proz Answers」は、今後も新機能の追加とサービス改善を継続的に行っていく予定です。特に、AI技術をさらに強化し、より利便性の高いサービス提供を目指します。